青島小調皮攝影館服務欠佳 惹客戶不滿后答應重新調整

信網9月12日訊（記者 趙彥閱）近日，徐女士向信網（熱線0532—80889431）反映，青島小調皮兒童攝影館（城陽店）（以下簡稱“小調皮”）精修完照片后沒給自己過目，就直接打印做了產品，對于自己提出的想要重修重做產品的訴求表示拒絕。信網聯系了小調皮的工作人員，工作人員表示，正常流程就是先和消費者看精修效果再出片做產品，“精修完了消費者不滿意的話，我們是提供重修服務的，我們核實一下相關情況再聯系消費者。”最后，徐女士聯系到信網表示，小調皮已經答應按照修改意見重修照片，并重新出產品。

2022年7月，徐女士在小調皮花2699元購買了一份兒童攝影套餐，其中包含了寶寶出生照、滿月照和周歲照三次拍攝，但在徐女士看來，在小調皮的消費體驗可以說是一波三折。

“周歲照片是8月底去選的，可是精修完了都沒給我看就直接做出了產品。”徐女士告訴信網，今年7月份，也就是寶寶剛滿一周歲的時候，她帶著寶寶去小調皮拍了周歲照留念，可是自從選完片之后就再也沒有收到小調皮的消息，而就在前兩天自己直接就被通知到前臺取產品，這讓徐女士感到有些摸不著頭腦。

“照常來說，照片選完之后就應該是先精修再做產品，那么精修完了之后起碼應該給我看看效果，有不滿意的地方也好再做調整。”徐女士告訴信網，不僅僅是這次的消費體驗沒能讓她滿意，從出生照到滿月照的前面兩次消費體驗也并不稱心。“出生照的成品是在滿月照的產品都做出來了之后才拿到手的，而且滿月照的擺臺竟然還給做成了別的寶寶的照片。”對于小調皮之前的失誤，徐女士選擇包容，而這次周歲照讓她確實有些不滿。

“因為寶寶現在還小，還是有些流口水的，再加上給我修的側臉也不是很滿意，想要調整的地方真是太多了，可就因為精修完了沒給我看看效果，現在這些瑕疵就直接‘躺’在相冊里了。”徐女士稱，對于自己提出的重修照片再打印做產品，小調皮明確表示拒絕。

對此，青島市消費者權益保護委員會的工作人員認為，像徐女士這樣的情況，常規流程就是需要雙方都確認后才能進行下一步操作。“商家應該在修好照片之后征求消費者的意見，溝通是否有再次修改的需要。消費者可以將情況反映給屬地的行政監管部門，讓執法人員介入調解。”

信網聯系了青島小調皮兒童攝影館，工作人員表示，正常流程應該是先和消費者看精修效果再出片做產品，“精修完了消費者不滿意的話，我們是提供重修服務的，我們核實一下相關情況再聯系消費者。”隨后，徐女士聯系到信網，小調皮已經答應按照修改意見重修照片、重新出產品。